Troubleshooting Guide

คูมือการแกไขปญหา www.hp.com iii
สารบัญ
1 คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร
Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
การตรวจสอบ Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
การติดตั้ง Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
การใช Categories ใน Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
การรันการทดสอบวินิจฉัยใน Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
บันทึกการตั้งคา . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
การติดตั้งยูทิลิตีบันทึกการตั้งคา . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
การรันยูทิลิตีบันทึกการตั้งคา . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
การปองกันซอฟตแวร . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
การกูคืนซอฟตแวร . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
ความสะดวกและความปลอดภัย . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
คําแนะนํา . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
การแกปญหาทั่วไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
การแกไขปญหาเกี่ยวกับแหลงจายไฟ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–13
การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–16
การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19
การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–24
การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–27
การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพและเมาส. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28
การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30
การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33
การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจํา . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–37