Troubleshooting Guide

คูมือการแกไขปญหา www.hp.com 2–43
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
หากคุณพบปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต โปรดติดตอผูใหบริการอินเทอรเน็ต
(ISP) หรือดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้
การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข
ไมสามารถเชื่อมตออินเทอรเน็ตไมไดตั้งคาบัญชีอินเทอรเน็ต
อยางถูกตอง
ตรวจสอบการตั้งคาอินเทอรเน็ต หรือติดตอ
ขอความชวยเหลือจาก
ISP
ตั้งคาโมเด็มไมถูกตอง ตอโมเด็มใหมอีกครั้งตรวจสอบวาการ
เชื่อมตอถูกตองหรือไม โดยดูจากเอกสาร
การติดตั้งอยางรวดเร็ว
ไมไดติดตั้งเว็บเบราเซอร
อยางถูกตอง
ตรวจดูวาเว็บเบราเซอรไดรับการติดตั้งและ
ตั้งคาใหสามารถทํางานกับ
ISP ของคุณ
ไมไดเสียบปลั๊กโมเด็มสําหรับ
เคเบิล
/DSL
เสียบปลั๊กโมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL
ไฟสถานะ “power” ที่ดานหนาของโมเด็ม
สําหรับเคเบิล
/DSL ควรจะติด
บริการเคเบิล
/DSL ไมพรอม
ใชงานหรือขัดของเนื่องจาก
สภาพอากาศไมดี
ลองเชื่อมตออินเทอรเน็ตในภายหลัง หรือ
ติดตอ
ISP ของคุณ (หากมีการเชื่อมตอ
บริการเคเบิล
/DSL ไฟสถานะ “cable”
ที่ดานหนาของโมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL
ควรจะติด)
ไมไดเชื่อมตอสายเคเบิล
CAT5 UTP
เชื่อมตอสายเคเบิล CAT5 ระหวางเคเบิล
โมเด็มกับชองเสียบ
RJ-45 ของคอมพิวเตอร
(หากการเชื่อมตอเปนปกติ ไฟสถานะ “PC”
ที่ดานหนาของโมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL
จะติด)
กําหนดแอดเดรส IP
ไมถูกตอง
ติดตอ
ISP ของคุณเพื่อสอบถามแอดเดรส
IP ที่ถูกตอง