Troubleshooting Guide

故障排除指南
www.hp.com 2 – 3
在不使用诊断程序的情况下排除故障
要获得最新的联机支持信息、软件和驱动程序、主动通知以及
访问全球同行和 HP 专家联盟，请通过
http://www.hp.com/go/bizsupport 的网址访问 Business Support
Center （商业支持中心， BSC）。
如果需要提请技术支持，请做好以下准备工作以确保您的服务
请求能够及时得到响应：
■ 提请技术支持时，应将计算机摆在面前。
■ 在提请之前写下计算机序列号、产品 ID 号和显示器序列号。
■ 需要花费一定时间来排除故障 （在技术人员的帮助下）。
■ 卸下所有最近添加到系统中的硬件。
■ 卸载所有最近安装的软件。
■ 运行 Restore Plus! CD。
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注意：
运行
Restore Plus! CD
将清除硬盘驱动器中的所有数据。
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要获取销售信息和保修升级 (Care Pack)，请致电本地的授权服
务提供商或代理商。