Troubleshooting Guide

故障排除指南
www.hp.com 2 – 25
在不使用诊断程序的情况下排除故障
解决键盘和鼠标问题
如果遇到键盘问题或鼠标问题，请参阅设备附带的说明文档以
及下表中列出的常见原因和解决方法。
解决键盘问题
问题 原因 解决方法
计算机不识别键盘命令和
输入内容。
键盘连接器未正确连
接。
1.
在
Windows
桌面上，单击
Start
（开始）
。
2.
单击
Shut Down
（关机）
。
显示
Shut Down Windows
（关闭
Windows
）
对话框。
3.
选择
Shut Down
（关机）
。
4.
计算机关闭后，将键盘重新连
接到计算机的背面，然后重新
启动计算机。
所用程序已停止对命令
做出响应。
使用鼠标关闭计算机，然后重新启
动计算机。
键盘需要修理。 有关术语和条件，请参阅 “全球有
限保修”声明。
计算机处于
等待
模式。 按下电源按钮即可从
等待
模式中
恢复。
Ä
注意：
尝试从
等待
模式中恢复时，请勿持续按住电源按钮超过四秒钟。否则，计算
机将会关闭，尚未保存的数据也将丢失。
无法使用小键盘上的箭头
键来移动光标。
Num Lock
键可能处
于开启状态。
按下
Num Lock
键。如果要使用
箭头键，
Num Lock
指示灯不应亮
起。在计算机设置实用程序中可以
禁用 （或启用）
Num Lock
键。