Troubleshooting Guide

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故障排除指南
在不使用诊断程序的情况下排除故障
计算机无法启动。 在升级过程中使用了错
误的内存模块，或者内
存模块的安装位置不
对。
1.
查看系统附带的说明文档，以
确定所使用的内存模块是否正
确并检查其安装是否正确。
2.
仔细聆听计算机发出的哔声并
观察计算机前面的
LED
指示灯
的状态。请参阅附录
A
“开机
自测错误信息”以确定可能的
原因。
3.
如果您仍然无法解决上述问题，
请与客户支持部门联系。
电源
LED
指示灯呈红色闪
烁五次 （一秒一次），然
后暂停两秒钟，而且计算
机还发出五次哔声。哔声
将重复五次，但是电源
LED
指示灯将一直闪烁直
至解决此问题为止。
内存安装不正确或已
损坏。
1.
重新固定
DIMM
。接通系统电
源。
2.
逐一更换
DIMM
，以便查出有
故障的模块。
3.
用
HP
生产的内存替换第三方
生产的内存。
4.
更换主板。
电源
LED
指示灯呈红色闪
烁六次 （一秒一次），然
后暂停两秒钟，而且计算
机还发出六次哔声。哔声
将重复五次，但是电源
LED
指示灯将一直闪烁直
至解决此问题为止。
视频卡未正确固定或已
损坏，或者主板已损
坏。
对于使用图形卡的系统而言，应执
行以下操作：
1.
重新固定图形卡，然后接通系
统电源。
2.
更换图形卡。
3.
更换主板。
对于那些集成了图形设备的系统，
应更换主板。
电源
LED
指示灯呈红色闪
烁十次 （一秒一次），然
后暂停两秒钟，而且计算
机还发出十次哔声。哔声
将重复五次，但是电源
LED
指示灯将一直闪烁直
至解决此问题为止。
卡选件已损坏。
1.
逐一卸下各个卡选件 （如果有
多个卡）以进行检查，然后接
通系统电源以查看故障是否已
清除。
2.
识别出已损坏的卡后，请卸下
并更换损坏的卡选件。
3.
更换主板。
解决硬件安装问题
（续）
问题 原因 解决方法