Troubleshooting Guide

故障排除指南
www.hp.com 2 – 31
在不使用诊断程序的情况下排除故障
计算机通过了诊断测
试，但无法与网络通
信。
未加载网络驱动程序，
或者驱动程序参数不符
合当前配置。
确保已加载了网络驱动程序，而且驱动
程序参数与网络控制器的配置相符。
确保安装了正确的网络客户机和协议。
网络控制器的配置不适
合于此计算机。
选择
Control Panel
（控制面板）
中的
Network
（网络连接）
图标，然后配
置网络控制器。
在计算机中添加了扩
展板后，网络控制器
停止工作。
网络控制器与扩展板共
享中断。
进入计算机设置实用程序，然后在
PnP/PCI Configurations
（即插即用
与
PCI
配置）
> IRQ Resources
（
IRQ
资源）
中更改扩展板上的资源设
置。
网络控制器需要驱动
程序。
请检查是否在安装新扩展板的驱动程序
时无意中删除了该驱动程序。
安装的扩展板是一个网
卡
(NIC)
，与嵌入式网卡
发生冲突。
进入计算机设置实用程序，然后在
PnP/PCI Configurations
（即插即用
与
PCI
配置）
> IRQ Resources
（
IRQ
资源）
中更改扩展板上的资源设
置。
网络控制器无故停止
工作。
包含网络驱动程序的文
件已损坏。
使用
Restore Plus! CD
重新安装网络驱动
程序。
电缆未连接牢固。 确保电缆的一端牢固地连接在网络连接
器上，另一端牢固地连接在正确的设备
上。
网络控制器出现故障。 与授权的服务提供商联系。
新网卡不能引导。 新网卡可能有问题或者
不符合行业标准规范。
安装功能正常、符合行业标准的网卡，
或更改引导顺序，通过其它的引导设备
引导。
在尝试进行远程系统
安装时无法连接至网
络服务器。
网络控制器未正确配
置。
检查网络连接、确保有
DHCP
服务器，
而且执行远程系统安装的服务器中含有
与您的网卡相适应的网卡驱动程序。
系统设置实用程序报
告
EEPROM
未编程。
EEPROM
未编程。 与授权的服务提供商联系。
解决网络问题
（续）
问题 原因 解决方法