Troubleshooting Guide

故障排除指南
www.hp.com 2 – 35
在不使用诊断程序的情况下排除故障
影片不能在
DVD
驱动
器中播放。
影片的地区代码设置
可能适用于其它国家
/
地区。
请参阅
DVD
驱动器附带的说明文档。
未安装解码器软件。 安装解码器软件。
介质已损坏。 更换介质。
影片等级被父锁锁定。 使用
DVD
软件解开父锁。
介质安装反了。 重新安装介质。
无法弹出光盘 （托盘
装置）。
驱动器中的光盘未放
好。
关闭计算机，然后将细金属针插入紧
急弹出孔，并平稳推入。从驱动器中
慢慢拉出托盘，直至托盘完全伸出，
然后取出光盘。
CD-ROM
、
CD-RW
、
DVD-ROM
或
DVD-R/RW
驱动器不
能读取光盘，或启动
时间太长。
介质放反了。 重新放入介质，标签朝上。
DVD-ROM
驱动器的启
动时间较长，因为它必
须确定要播放的媒体类
型，例如，要播放的是
音频还是视频。
至少等待
30
秒钟，让
DVD-ROM
驱动
器确定要播放的媒体类型。如果光盘
仍不能启动，请阅读按此主题列出的
其它解决方法。
CD
或
DVD
光盘脏了。 使用
CD
清洁套件清洁
CD
或
DVD
，
清洁套件在多数计算机商店有售。
Windows
检测不到
CD-ROM
或
DVD-ROM
驱动器。
1.
使用
Device Manager
（设备管理
器）来删除或卸载有问题的设备。
2.
重新启动计算机，让
Windows
检
测
CD
或
DVD
驱动程序。
不能录制
CD
，或录制
困难。
介质类型有误或质量
太差。
1.
尝试以较低速度进行录制。
2.
检查所用的介质是否适用于该驱动
器。
3.
尝试使用不同品牌的介质。由不同
生产商生产的介质存在着很大的质
量差异。
解决
CD-ROM
和
DVD
问题
（续）
问题 原因 解决方法