Troubleshooting Guide

2–6 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Solução de Problemas Gerais
Você provavelmente será capaz de solucionar facilmente os
problemas gerais descritos nesta seção. Se algum problema persistir e
você mesmo não conseguir solucioná-lo ou se você não estiver
disposto a executar a operação, entre em contato com um distribuidor
ou revendedor autorizado.
Solução de Problemas Gerais
Problema Causa Solução
O computador
parece estar
travado e não
desliga quando o
botão
Liga/Desliga é
pressionado.
O controle de software do
botão Liga/Desliga não
funciona.
Pressione e mantenha pressionado o botão
Liga/Desliga durante pelo menos quatro
segundos até que o computador seja
desligado.
O computador
não responde ao
teclado ou mouse
USB.
O computador está no
modo de Espera.
Pressione o botão Liga/Desliga para sair do
modo de Espera.
O sistema travou. Reinicie o computador.
Ä
CUIDADO: Ao tentar sair do modo de Espera, não mantenha o botão Liga/Desliga
pressionado por mais de quatro segundos. Caso contrário, o computador desligará e
você perderá seus dados não salvos.
A data e o hora
exibidos no
computador estão
incorretos.
A bateria do RTC (relógio
em tempo real) talvez
precise ser substituída.
✎
Conectar o
computador em
uma tomada de
CA prolonga a
vida da bateria do
RTC.
Primeiramente, redefina a data e hora no
Painel de controle (o utilitário Computer
Setup também pode ser usado para atualizar
a data e hora do RTC). Se o problema
persistir, substitua a bateria do RTC. Consulte
o Guia de Hardware no Documentation CD
para obter instruções sobre como instalar
uma nova bateria ou entre em contato com o
revendedor ou distribuidor autorizado para
substituir a bateria do RTC.