Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 2–7
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Dispositivos
conectados nas
portas USB não
funcionam.
A Porta USB do Painel
Frontal pode ser
desabilitada em Computer
Setup. Esta opção controla
a porta USB no painel
frontal e as duas portas
USB na parte traseira do
computador sob o conector
NIC.
Ative a Porta USB do Painel Frontal em
Computer Setup. Se o problema persistir,
contate um centro de serviços autorizado.
O cursor não se
move quando as
teclas de seta do
teclado numérico
são utilizadas.
A tecla Num Lock pode
estar ativada.
Pressione a tecla Num Lock. A luz Num
Lock deve estar apagada para que você
possa usar as teclas de seta. A tecla Num
Lock pode ser desativada (ou ativada) no
utilitário Computer Setup.
Desempenho fraco
do sistema.
O processador está quente. 1. Verifique se o fluxo de ar para o
computador não está bloqueado. Deixe
uma folga de 4 polegadas (10,2 cm) na
parte traseira da unidade do sistema e
acima do monitor para que haja
ventilação adequada.
2. Assegure-se de que os ventiladores
estejam conectados e funcionando
corretamente (alguns ventiladores só
funcionam quando necessário).
3. Verifique se o dissipador de calor do
processador está instalado
corretamente.
A unidade de disco rígido
está cheia.
Transfira dados da unidade de disco rígido
para liberar mais espaço no disco.
Memória insuficiente. Adicione mais memória.
Unidade de disco rígido
fragmentada.
Desfragmente o disco rígido.
O programa acessado
anteriormente não liberou
a memória reservada de
volta para o sistema.
Reinicie o computador.
Solução de Problemas Gerais (Continuação)
Problema Causa Solução