Troubleshooting Guide

2–8 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Desempenho fraco
do sistema.
(continuação)
Vírus na unidade de disco
rígido.
Execute o programa antivírus.
Excesso de aplicativos
sendo executados.
1. Feche os aplicativos desnecessários
para liberar memória.
2. Adicione mais memória.
Causa desconhecida. Reinicie o computador.
O computador
desligou
automaticamente e
o LED do botão
Liga/Desliga pisca
na cor Vermelha
duas vezes, uma
vez a cada
segundo, seguido
por uma pausa de
dois segundos. O
LED do botão
Liga/Desliga
continuará
piscando até que
o problema seja
resolvido.
A proteção térmica do
processador está ativada:
O ventilador pode estar
obstruído ou não estar
girando.
OU
O dissipador de calor não
está corretamente fixado
no processador.
1. Assegure-se de que as aberturas de
ventilação do computador não estejam
obstruídas e o ventilador do processador
esteja funcionando. Deixe uma folga de
4 polegadas (10,2 cm) na parte traseira
da unidade do sistema e acima do
monitor para que haja ventilação
adequada.
2. Reinicie o sistema e observe se existem
mensagens POST dizendo que um ou
vários dos ventiladores não foram
detectados. Se um ventilador não é
detectado durante o POST, desconecte a
unidade, abra o chassi e verifique se
todos os ventiladores estão conectados
corretamente.
3. Se o ventilador está conectado e
encaixado corretamente, e a mensagem
POST ainda aparecer, substitua-o.
4. Encaixe novamente o dissipador de
calor do processador e verifique se o
conjunto do ventilador está fixado
corretamente. Consulte o Guia de
Serviço para obter mais instruções sobre
como reinstalar o dissipador de calor. A
correta instalação do dissipador de
calor é fundamental para obter uma
operação adequada do sistema.
5. Entre em contato com um revendedor ou
assistência técnica autorizada.
Solução de Problemas Gerais (Continuação)
Problema Causa Solução