Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 2–31
Solução de Problemas sem Diagnóstico
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CUIDADO: Ao tentar sair do modo de Espera, não mantenha o botão Liga/Desliga
pressionado por mais de quatro segundos. Caso contrário, o computador desligará e
você perderá seus dados não salvos.
O cursor não se move
quando as teclas de seta do
teclado numérico são
usadas.
A tecla Num Lock
pode estar ativada.
Pressione a tecla Num Lock. A luz
Num Lock deve estar apagada para
que você possa usar as teclas de
seta. A tecla Num Lock pode ser
desativada (ou ativada) em Computer
Setup.
Solução de Problemas de Teclado (Continuação)
Problema Causa Solução
Solução de Problemas de Mouse
Problema Causa Solução
O mouse não responde aos
movimentos ou está muito
lento.
O conector do mouse
não está corretamente
ligado na parte traseira
do computador.
Desligue o computador utilizando o
teclado.
1. Pressione as teclas Ctrl e Esc ao
mesmo tempo (ou pressione a
tecla com o logotipo do
Windows) para exibir o menu
Iniciar.
2. Utilize as teclas de seta para
cima e para baixo para
selecionar a opção Desligar e
pressione a tecla Enter.
3. Utilize as teclas de seta para
cima e para baixo para
selecionar a opção Desativar
e, em seguida, pressione a tecla
Enter.
4. Após o desligamento estar
concluído, ligue o conector do
mouse na parte traseira do
computador (ou o teclado) e
reinicialize o computador.
O programa em uso
parou de responder
aos comandos.
Desligue o computador utilizando o
teclado e reinicie o computador.