Troubleshooting Guide

2–34 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Ao ser incluída uma
placa plug and play
talvez não se configure
automaticamente se a
configuração padrão
entrar em conflito com
outros dispositivos.
Utilize o Gerenciador de dispositivos
do Windows XP para cancelar a
seleção das definições automáticas
da placa e escolha uma configuração
básica que não gere conflito entre os
recursos. Além disso, é possível usar
Computer Setup para reconfigurar ou
desativar dispositivos a fim de
solucionar conflito entre os recursos.
O computador não é
inicializado.
Foram utilizados
módulos errados de
memória na atualização,
ou os módulos de
memória foram
instalados no local
errado.
1. Revise a documentação que
acompanha o sistema para
determinar se você está usando
os módulos corretos de memória
e verificar a instalação correta.
2. Observe os bipes e luzes dos
LEDs na parte frontal do
computador. Consulte o
Apêndice A, “Mensagens de Erro
de POST” para determinar as
causas possíveis.
3. Se o problema ainda assim não
puder ser resolvido, entre em
contato com o Suporte ao
Cliente.
O LED de alimentação pisca
na cor vermelha cinco
vezes, uma vez a cada
segundo, seguido por uma
pausa de dois segundos, e o
computador emite um bipe
cinco vezes. Os bips
repetirão cinco vezes, mas o
LED do botão Liga/Desliga
continuará piscando até que
o problema seja resolvido.
A memória está
instalada incorretamente
ou está com defeito.
1. Reencaixe os módulos de
memória DIMM. Ligue o sistema.
2. Reinstale os módulos de memória
DIMM, um de cada vez, para
isolar o módulo com defeito.
3. Substitua a memória fabricada
por terceiros por memória
fabricada pela HP.
4. Substitua a placa do sistema.
Solução de Problemas de Instalação de Hardware (Continuação)
Problema Causa Solução