Troubleshooting Guide

2–44 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas sem Diagnóstico
A unidade de DVD não
reproduz filme.
(continuação)
Classificação do filme
restrita por bloqueio dos
pais.
Use o software do DVD para remover
o bloqueio dos pais.
Mídia instalada de
cabeça para baixo.
Reinstale a mídia.
Não é possível ejetar o CD
(unidade de carregamento
de bandeja).
O disco não está
ajustado
adequadamente na
unidade.
Desligue o computador e insira um
arame de ponta fina no orifício de
ejeção de emergência e empurre-o
firmemente. Bem devagar, puxe a
bandeja para fora até o fim e, em
seguida, remova o disco.
A unidade de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM ou
DVD-R/RW não consegue
ler um disco ou demora
muito para iniciar.
A mídia foi inserida de
cabeça para baixo.
Reinsira a Mídia com a etiqueta para
cima.
A unidade de DVD-ROM
demora muito para
iniciar porque ela
precisa determinar o tipo
de mídia reproduzida,
se de áudio ou de vídeo.
Aguarde pelo menos 30 segundos
para permitir à unidade de
DVD-ROM determinar o tipo de mídia
que será reproduzida. Caso a
reprodução do disco ainda não se
inicie, leia as outras soluções listadas
para esse tópico.
O disco de CD ou DVD
está sujo.
Limpe o CD ou DVD com um kit de
limpeza de CD, encontrado na
maioria das lojas de computadores.
A unidade de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM ou
DVD-R/RW não
consegue ler um disco ou
demora muito para
iniciar.
1. Use o Gerenciador de
dispositivos para remover ou
desinstalar o dispositivo em
questão.
2. Reinicie o computador e deixe
que o Windows detecte a
unidade de CD ou DVD.
Solução de Problemas deCD-ROM e DVD (Continuação)
Problema Causa Solução