Troubleshooting Guide

2–50 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Contato com o Suporte ao Cliente
Para obter ajuda e serviços, entre em contato com o distribuidor ou
representante autorizado. Para localizar um revendedor ou
representante próximo, visite
http://www.hp.com.br
✎
Se você levar o computador a um revendedor, distribuidor ou
assistência técnica autorizada para manutenção, lembre-se de
fornecer as senhas de configuração e ativação caso as tenha
estabelecido.
✎
Consulte o número relacionado na garantia ou no guia Support
Telephone Numbers no Documentation CD para obter assistência
técnica.
A mensagem de erro
"Ocorreu uma operação
ilegal" é exibida.
O software que está
sendo utilizado não é
certificado pela
Microsoft para a sua
versão do Windows.
Verifique se o software é certificado
pela Microsoft para a sua versão do
Windows (veja essa informação na
embalagem do programa).
Os arquivos de
configuração estão
corrompidos.
Se possível, salve todos os dados,
feche todos os programas e reinicie o
computador.
Solução de Problemas de Software (Continuação)
Problema Causa Solução