Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 1–3
Recursos para Diagnóstico do Computador
❏ No Windows XP, selecione o ícone Iniciar > Software
Setup. Selecione Diagnósticos para Windows > botão
Ava n ça r e siga as instruções na tela.
❏ Se o ícone Software Setup não estiver na área de trabalho ou
no menu Iniciar, execute o programa Setup no diretório
C:\CPQAPPS\DIAGS ou selecione Iniciar > Executar e
digite o seguinte na linha de comando:
C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.
3. Clique em Avan çar para instalar o utilitário Diagnósticos para
Windows.
4. Depois de concluída a instalação, o sistema solicitará que o
computador seja reiniciado ou vai reiniciá-lo automaticamente.
Se for solicitado, clique em Concluir para reiniciar o computador
ou em Cancelar para sair do programa. Você precisa reiniciar o
computador para concluir a instalação do utilitário Diagnósticos
para Windows.
✎
Se desejar atualizar uma versão existente de Diagnósticos para
Windows instalado no computador, visite
http://www.hp.com.br/suporte para localizar e fazer download do
mais recente Softpack do Diagnósticos para Windows.
Utilização de Categorias no Utilitário Diagnósticos para
Windows
Para utilizar as categorias faça o seguinte:
1. Clique em Iniciar > HP Centro de Informações > Diagnósticos
para Windows. Você também pode selecionar o ícone
Diagnósticos para Windows, situado no Painel de controle,
clicando em Iniciar > Painel de controle e, em seguida,
selecionando Diagnósticos para Windows.
A tela exibe a visão geral do hardware e software do computador.
2. Para obter informações específicas sobre hardware e software,
selecione uma categoria no menu suspenso Categorias ou no
ícone apropriado na barra de ferramentas.