Troubleshooting Guide

1–8 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Recursos de Diagnósticos de la Computadora
ejecución de las pruebas, haga clic en la ficha Registro o haga
clic en Ficha en la parte superior de la pantalla y seleccione
Registro.
6. Para visualizar el registro de una prueba, seleccione una ficha:
❏ La ficha Estado resume las pruebas ejecutadas, aprobadas y
no aprobadas, durante la sesión de pruebas actual.
❏ La ficha Registro enumera las pruebas ejecutadas en el
sistema, la cantidad de veces que se ejecutó cada prueba y la
cantidad de errores encontrados y el tiempo de ejecución total
de cada prueba.
❏ La ficha Error enumera todos los errores encontrados por la
computadora con sus códigos de error correspondientes.
7. Para guardar un informe de prueba:
❏ Seleccione el botón Guardar de la ficha Registro para
guardar un informe de la ficha Registro.
❏ Seleccione el botón Guardar de la ficha Error para guardar
un informe de la ficha Error.
8. Para imprimir un informe de prueba:
❏ Si el informe está en la ficha Registro, seleccione Archivo >
Guardar como, después imprima el archivo desde la carpeta
seleccionada.
❏ Si el informe está en la ficha Error, seleccione el botón
Imprimir de la ficha Error.
9. Si encuentra errores, haga clic en la ficha Error para exhibir
información más detallada y las acciones recomendadas. Al
seguir las acciones recomendadas, usted puede resolver algunos
problemas por sí mismo.
10. Haga clic en Imprimir o guarde la información del error en caso
de que necesite ponerse en contacto con el distribuidor,
revendedor o proveedor de servicio autorizado para obtener
asistencia.
11. Para salir de Diagnósticos para Windows, haga clic en Archivo,
después haga clic en Salir.