Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–7
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Los dispositivos
conectados a los
puertos USB no
funcionan.
Es posible desactivar el
Puerto USB del Panel
Frontal en Computer
Setup. Esta opción
controla el Puerto USB
frontal y los dos puertos
en la parte trasera de la
computadora debajo del
conector de la tarjeta
NIC.
Active el Puerto USB del Panel Frontal en
Computer Setup. Si el problema persiste,
póngase en contacto con un centro de servicio
autorizado.
El cursor no se
mueve al utilizar
las teclas de flecha
del teclado
numérico.
Es posible que la tecla
Bloq Num esté
activada.
Presione la tecla Bloq Num. Si desea utilizar
las teclas de flecha, la luz de Bloq Num no
debe estar encendida. Es possible desactivar (o
activar) la tecla Bloq Num desde Computer
Setup.
Se evidencia un
bajo rendimiento.
El procesador está
caliente.
1. Asegúrese de que el flujo de aire hacia la
computadora no esté obstruido. Deje un
espacio de 4 pulgadas (10,2 cm), tanto en
la parte trasera de la unidad del sistema
como por encima del monitor, para
permitir la ventilación necesaria.
2. Asegúrese de que los ventiladores estén
conectados y funcionando correctamente
(algunos ventiladores sólo funcionan
cuando es necesario).
3. Asegúrese de que el disipador térmico del
procesador esté instalado correctamente.
El disco duro está lleno. Transfiera datos del disco duro para crear más
espacio en el disco duro.
Poca memoria. Agregue más memoria.
Disco duro
fragmentado.
Desfragmente el disco duro.
Solución de Problemas Generales (Continuación)
Problema Causa Solución