Troubleshooting Guide

2–20 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Solución de Problemas de Pantalla
Si tiene problemas con la pantalla, consulte la documentación que
viene con el monitor y las causas y soluciones más comunes que
aparecen en la siguiente tabla.
La unidad de disco duro
apta para inicio no se
fija como primera en una
configuración de
unidades de disco duro
múltiples.
Si intenta reiniciar desde una unidad
de disco duro IDE, asegúrese que se
fije como Dispositivo Primario 0. Si
intenta reinciar desde una unidad de
disco duro SATA, asegúrese de que
se fije a SATA 0.
La computadora no se
inicia.
La unidad de disco duro
está dañada.
Observe si parpadea la Luz de
Encendido en el panel frontal y si se
oye algún sonido. Consulte el
Apéndice A, “Mensajes de Error de
POST” para determinar las posibles
causas del parpadeo en rojo y los
códigos audíbles.
Consulte los términos y condiciones
en la Garantía Mundial Limitada.
La computadora parece
estar bloqueada.
El programa en uso dejó
de responder a los
comandos.
Intente el procedimiento normal de
“Apagado” de Windows. Si esto
falla, presione el botón de Encendido
durante 4 o más segundos para
apagar la computadora. Para
reiniciar la computadora, presione el
botón de Encendido nuevamente.
Solución de Problemas de Disco Duro (Continuación)
Problema Causa Solución
Solución de problemas de pantalla
Problema Causa Solución
Pantalla en blanco (no hay
video).
El monitor no se ha
encendido y el indicador
luminoso está apagado.
Encienda el monitor y verifique que la
luz esté encendida.
Monitor defectuoso. Pruebe otro monitor.