Troubleshooting Guide

2–30 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
La impresora no imprime.
(continuación)
Si está en una red, es
posible que no haya
hecho la conexión a la
impresora.
Realice las conexiones de red
apropiadas para la impresora.
Es posible que haya
fallado la impresora.
Ejecute la prueba automática de la
impresora.
La impresora no se
enciende.
Es posible que los cables
no estén debidamente
conectados.
Reconecte todos los cables y revise el
cable de alimentación y el
tomacorriente.
La impresora imprime
información confusa.
No se ha instalado el
controlador correcto de
impresora para la
aplicación.
Instale el controlador correcto de
impresora para la aplicación.
Es posible que los cables
no estén debidamente
conectados.
Vuelva a conectar todos los cables.
La memoria de la
impresora puede estar
sobrecargada.
Apague la impresora durante un
minuto para reiniciarla, luego vuelva
a encenderla.
La impresora no está en
línea.
Tal vez la impresora no
tenga papel.
Examine la bandeja para papel y
llénela si está vacía. Seleccione en
línea.
Solución de Problemas de la Impresora (Continuación)
Problema Causa Solución