Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–31
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Solución de Problemas de Teclado y de Mouse
Si encuentra problemas de teclado o mouse, consulte la
documentación que recibió con el equipo además de examinar las
causas y soluciones comunes que se dan en la siguiente tabla.
Solución de Problemas de Teclado
Problema Causa Solución
La computadora no
reconoce los comandos ni la
digitación del teclado.
El conector del teclado
no está debidamente
conectado.
1. En el Escritorio de Windows,
haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Apagar.
Aparecerá el cuadro de diálogo
Apagar Windows.
3. Seleccione Apagar.
4. Después de que el apagado esté
completo, reconecte el teclado a
la parte trasera de la
computadora y reiníciela.
El programa en uso dejó
de responder a
los comandos.
Apague el sistema utilizando
el mouse y luego vuelva a encender
la computadora.
El teclado necesita
reparación.
Consulte los términos y condiciones
en la Garantía Mundial Limitada.
La computadora está en
el modo En Espera.
Presione el botón de Encendido para
salir del modo En Espera.
Ä
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo En Espera, no presione el botón de
Encendido por más de cuatro segundos. De lo contrario, la computadora se apagará y
perderá los datos no guardados.
El cursor no se mueve al
utilizar las teclas de flecha
del teclado numérico.
Es posible que la tecla
Bloq Num esté
activada.
Presione la tecla Bloq Num. Si
desea utilizar las teclas de flecha, la
luz de Bloq Num no debe estar
encendida. Es posible desactivar la
tecla Bloq Num (o activar) en
Computer Setup.