Troubleshooting Guide

2–32 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Solución de Problemas de Mouse
Problema Causa Solución
El mouse no responde al
movimiento o está
demasiado lento.
El conector del mouse no
está enchufado
correctamente en la
parte trasera de la
computadora.
Apague la computadora utilizando el
teclado.
1. Presione las teclas Ctrl y Esc al
mismo tiempo (o presione la tecla
del logotipo Windows) para
visualizar el menú Inicio.
2. Utilice las teclas de flecha arriba
y abajo para seleccionar
Apagar y después presione la
tecla Intro.
3. Utilice las teclas de flecha hacia
arriba o hacia abajo para
seleccionar la opción Apagar y
luego presione la tecla Intro.
4. Una vez que el sistema esté
completamente apagado,
conecte el mouse en la parte
trasera de la computadora (o del
teclado) y vuelva a encenderla.
El programa en uso dejó
de responder a los
comandos.
Apague el sistema utilizando el
teclado y luego vuelva a encender la
computadora.
El mouse puede necesitar
limpieza.
Retire la tapa de la esfera de
desplazamiento del mouse y limpie
los componentes internos.
Es posible que necesite
reemplazar el mouse.
Consulte los términos y condiciones
en la Garantía Mundial Limitada.
La computadora está en
el modo En Espera.
Presione el botón de Encendido para
salir del modo En Espera.
Ä
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo En Espera, no presione el botón de
Encendido por más de cuatro segundos. De lo contrario, la computadora se apagará y
perderá los datos no guardados.