Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–33
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Solución de Problemas de Instalación del
Hardware
Es posible que necesite reconfigurar la computadora cuando agregue
o extraiga hardware, como una unidad adicional o una tarjeta de
expansión. Si instala un dispositivo plug and play (conectar y usar),
Windows XP reconocerá el dispositivo y configurará la computadora
automáticamente. Si instala un dispositivo que no sea plug and play
(conectar y usar), debe reconfigurar la computadora después de
terminar la instalación del nuevo hardware. En Windows XP, utilice
el Asistente de Agregar Hardware y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
El mouse se mueve sólo en
forma vertical, horizontal o
el movimiento es inestable.
La esfera de
desplazamiento del
mouse está sucia.
Retire la tapa de la esfera de
desplazamiento de la parte inferior
del mouse y límpiela con un producto
de limpieza para mouse, disponible
en la mayoría de los almacenes de
computación.
Solución de Problemas de Mouse (Continuación)
Problema Causa Solución
Solución de Problemas de Instalación de Hardware
Problema Causa Solución
No se reconoce un nuevo
dispositivo como parte del
sistema.
El dispositivo no está
ajustado o conectado en
forma adecuada.
Asegúrese de que el dispositivo esté
conectado en forma adecuada y
segura y de que las clavijas del
conector no estén dobladas.
Los cables del nuevo
dispositivo externo están
sueltos o los cables de
alimentación están
desconectados.
Asegúrese de que todos los cables
estén conectados firme y
correctamente y que las clavijas del
conector o del cable no estén
dobladas.