Troubleshooting Guide

2–38 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Las pruebas de
diagnóstico informan que
existe una falla.
(continuación)
Existe un problema con el
cable o un dispositivo en el
otro extremo del cable.
Asegúrese de que el cable y el
dispositivo en el otro extremo estén
funcionando correctamente.
La interrupción del
controlador de red se
comparte con una tarjeta
de expansión.
Ingrese en Computer Setup y cambie
la configuración de recursos para la
placa en Configuraciones
PnP/PCI > Recursos IRQ.
El controlador de red está
defectuoso.
Póngase en contacto con un
proveedor de servicio autorizado.
El diagnóstico es normal,
pero la computadora no
se comunica con la red.
Los controladores de red no
están cargados o los
parámetros de éstos no
coinciden con la
configuración actual.
Asegúrese de que los software
controladores de red estén cargados
y que los parámetros de éstos
coincidan con la configuración del
controlador de red.
Asegúrese de que estén instalados el
cliente y el protocolo de red
correctos.
El controlador de red no
está configurado para esta
computadora.
Seleccione el icono Red en el Panel
de control y configure el
controlador de red.
El controlador de red dejó
de funcionar cuando se
agregó una tarjeta de
expansión a la
computadora.
La interrupción del
controlador de red se
comparte con una tarjeta
de expansión.
Ingrese en Computer Setup y cambie
la configuración de recursos para la
placa en Configuraciones
PnP/PCI > Recursos IRQ.
El controlador de red
requiere controladores.
Verifique que los controladores no
hayan sido eliminados
accidentalmente cuando se
instalaron controladores para una
nueva tarjeta de expansión.
La tarjeta de expansión
instalada es una tarjeta de
red (NIC) y genera conflicto
con la tarjeta NIC
incorporada.
Ingrese en Computer Setup y cambie
la configuración de recursos para la
placa en Configuraciones
PnP/PCI > Recursos IRQ.
Solución de Problemas de Red (Continuación)
Problema Causa Solución