Troubleshooting Guide

2–44 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
La película no se reproduce
en la unidad de DVD.
(continuación)
Clasificación de
películas bloqueada por
cierre paterno.
Utilice el software de DVD para
retirar el cierre paterno.
Se instalaron los medios
al revés.
Reinstale los medios.
No se puede expulsar el
disco compacto (unidad de
carga en bandeja).
El disco no se colocó
correctamente en la
unidad.
Apague el equipo e inserte una
varilla metálica fina en el agujero de
expulsión de emergencia y presione
con firmeza. Saque lentamente la
bandeja de la unidad hasta que
quede completamente extendida y
retire el disco.
La unidad de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM o
DVD-R/RW no puede leer
un disco o tarda demasiado
en empezar.
Se insertaron los medios
al revés.
Vuelva a insertar los Medios con la
etiqueta hacia arriba.
La unidad de DVD-ROM
tarda más tiempo en
empezar porque tiene
que determinar el tipo de
medio reproducido,
como por ejemplo, audio
o video.
Espere al menos 30 segundos para
permitir que la unidad de DVD-ROM
determine el tipo de medio que se va
a reproducir. Si el disco todavía no se
inicia, lea las otras soluciones de la
lista para este tema.
El CD o DVD está sucio. Limpie el CD o DVD con un kit de
limpieza para CD, disponible en la
mayoría de los almacenes de
computación.
Windows no detecta la
unidad de CD-ROM o
DVD-ROM.
1. Utilice el Administrador de
Dispositivos para remover o
desinstalar el dispositivo en
cuestión.
2. Reinicie la computadora y
permita que Windows detecte la
unidad de CD o DVD.
Solución de Problemas de CD-ROM y DVD (Continuación)
Problema Causa Solución