Troubleshooting Guide

2–50 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Contacto con el Soporte al Cliente
Para obtener ayuda y servicio técnico, comuníquese con el
representante o distribuidor autorizado. Para localizar un revendedor
o distribuidor cercano, visite
http://www.hp.com/la.
✎
Si lleva la computadora a un representante, distribuidor o proveedor
de servicio autorizado para reparación, no se olvide de proporcionar
las contraseñas tanto de configuración como de encendido, si es que
las ha establecido.
✎
Consulte el número indicado en la garantía o en la guía Support
Telephone Numbers en el Documentation CD para obtener asistencia
técnica.
Aparece en pantalla el
mensaje de error “Se
Produjo una Operación
Ilegal”.
El software que se está
utilizando no es
certificado por
Microsoft para su
versión de Windows.
Verifique que el software esté
certificado por Microsoft para su
versión de Windows (consulte el
embalaje del programa para
obtener esta información).
Los archivos de
configuración están
dañados.
Si es posible, guarde todos los
datos, cierre todos los programas
y reinicie la computadora.
Solución de Problemas de Software (Continuación)
Problema Causa Solución