Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–3
Recursos de Diagnósticos de la Computadora
❏ Si el icono de Software Setup no está en el Escritorio o en el
menú Inicio, ejecute el programa Setup del directorio
C:\CPQAPPS\DIAGS o seleccione Inicio > Ejecutar y
escriba lo siguiente en la línea de comando:
C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.
3. Haga clic en Siguiente para instalar Diagnósticos para Windows.
4. Una vez que el programa se haya instalado, es posible que se le
solicite reiniciar la computadora o quizás ésta se reinicie
automáticamente. Si se le solicita, haga clic en Terminar para
reiniciar la computadora o en Cancelar para salir del programa.
Usted debe reiniciar la computadora para finalizar la instalación
de Diagnósticos para Windows.
✎
Si desea actualizar una versión existente de Diagnósticos para
Windows instalada en la computadora, visite
http://www.hp.com/support para ubicar y descargar la versión más
reciente del Softpaq Diagnósticos para Windows.
Uso de las Categorías de Diagnósticos para Windows
Para utilizar las categorías, realice lo siguiente:
1. Haga clic en Inicio > Centro de información HP >
Diagnósticos para Windows. También es posible seleccionar el
icono Diagnósticos para Windows, ubicado en el Panel de
Control, haciendo clic en Inicio > Panel de control, y luego
seleccione Diagnósticos para Windows.
En la pantalla se exhibe la información general del hardware y
software de la computadora.
2. Para obtener información específica sobre el hardware y el
software, seleccione una categoría desde el menú desplegable
Categorías o desde el icono adecuado en la barra de
herramientas.
✎
A medida que usted desplaza el cursor por encima de los iconos de la
barra de herramientas, aparecen cerca del cursor los nombres de las
categorías correspondientes.