Troubleshooting Guide

1–8 www.hp.com Manual de Resolução de Problemas
Funcionalidades de diagnóstico do computador
9. Se forem encontrados erros, clique no separador Error para obter
informações mais detalhadas e as acções recomendadas. Seguindo
as acções recomendadas, poderá resolver alguns problemas.
10. Clique em Print (Imprimir) ou guarde as informações de erro,
se necessitar de contactar o revendedor, o representante ou o
fornecedor de serviços autorizado, para obter assistência.
11. Para sair do Diagnostics for Windows, clique em File e,
em seguida, clique em Exit.
Registo de configuração
O utilitário Configuration Record (Registo de configuração) é uma
ferramenta de recolha de informações baseada no Windows, semelhante
a outras ferramentas de gestão. Recolhe informações importantes do
hardware e software a partir de vários subsistemas do computador para
fornecer uma perspectiva completa do computador. O Configuration
Record fornece uma forma automática de identificar e comparar
alterações de configuração e tem a capacidade de manter um histórico
de configurações. É possível guardar as informações como um histórico
de múltiplas sessões.
Este utilitário foi desenvolvido para permitir a resolução de problemas
sem a necessidade de desligar o computador, e para ajudar a maximizar
a disponibilidade do computador. As informações obtidas pelo utilitário
são úteis na resolução de problemas do sistema e simplificam o processo
de serviço, ao permitirem a rápida e fácil identificação das configurações
do sistema, que é o primeiro passo na resolução de situações de assistência.
O Configuration Record recolhe automaticamente informações sobre
o software do sistema operativo e sobre o hardware para fornecer uma
perspectiva geral do sistema. Reúne e apresenta informações sobre itens
como a ROM, a etiqueta do imobilizado, o processador, as unidades
físicas, os dispositivos PCI, a memória, os gráficos, o número da versão,
os parâmetros e os ficheiros de arranque do sistema operativo. Se o ficheiro
original Base.log estiver presente no directório cpqdiags, o ficheiro
Base.log é apresentado junto do ficheiro Now.log numa janela dividida,
com as diferenças entre os dois evidenciadas a vermelho.