Troubleshooting Guide

2–4 www.hp.com Manual de Resolução de Problemas
Resolução de problemas sem diagnóstico
■ Verifique se o computador está ligado e se o indicador luminoso
verde de alimentação está aceso.
■ Verifique se o monitor está ligado e se o indicador luminoso verde
do monitor está aceso.
■ Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador
para ver se ele está vermelho intermitente. Os indicadores luminosos
intermitentes são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o
problema. Consulte Apêndice A, “Mensagens de erro de POST”
para obter mais informações.
■ Regule, aumentando, os controlos de luminosidade e contraste
do monitor, se este estiver escuro.
■ Prima e mantenha premida qualquer tecla. Se o sistema emitir um
sinal sonoro, o teclado deverá estar a funcionar correctamente.
■ Verifique se existem cabos soltos ou ligações incorrectas.
■ Active o computador premindo qualquer tecla do teclado ou o botão
de alimentação. Se o sistema permanecer no modo de suspensão,
encerre o computador premindo e mantendo premido o botão de
alimentação durante, pelo menos, quatro segundos e, em seguida,
prima novamente o botão de alimentação para reiniciar o computador.
Se o sistema não encerrar, desligue o cabo de alimentação, aguarde
alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente. O computador
será reiniciado se o início automático perante perda de energia
estiver definido no Computer Setup. Se não for reiniciado, prima
o botão de alimentação para ligar o computador.
■ Reconfigure o computador depois de instalar uma placa de
expansão ou outros dispositivos que não sejam “Plug and Play”.
Consulte a secção “Resolver problemas de instalação de hardware”
para obter instruções.
■ Certifique-se de que foram instalados todos os controladores
de dispositivo necessários. Por exemplo, se estiver a utilizar
uma impressora, necessita de um controlador para esse modelo
de impressora.
■ Remova todos os suportes de arranque (disquete, CD ou
dispositivo USB) do sistema antes de o ligar.
■ Se instalou um sistema operativo diferente do instalado de
fábrica, certifique-se de que ele é suportado pelo sistema.