Troubleshooting Guide

2–30 www.hp.com Manual de Resolução de Problemas
Resolução de problemas sem diagnóstico
Resolver problemas na impressora
Se detectar problemas na impressora, consulte a documentação fornecida
com a impressora, assim como as causas e soluções comuns apresentadas
na tabela seguinte.
Resolver problemas na impressora
Problema Causa Solução
A impressora não
imprime.
A impressora não está
ligada e on-line.
Ligue a impressora e certifique-se de que
está on-line.
Não foram instalados
os controladores de
impressora correctos
para a aplicação.
1. Instale o controlador de impressora
correcto para a aplicação.
2. Tente imprimir utilizando o comando
de MS-DOS:
DIR C:\ > [porta da impressora]
em que [porta da impressora]
é o endereço da impressora que
está a ser utilizada. Se a impressora
funcionar, carregue novamente
o controlador de impressora.
Se estiver numa rede,
pode não ter efectuado
a ligação à impressora.
Efectue as ligações de rede adequadas
à impressora.
Pode ter ocorrido uma
falha na impressora.
Execute o teste automático da impressora.
Não é possível ligar
a impressora.
Os cabos podem não
estar correctamente
ligados.
Volte a ligar todos os cabos e verifique
o cabo de alimentação e a tomada
eléctrica.