Troubleshooting Guide

Manual de Resolução de Problemas www.hp.com 1–1
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Funcionalidades de diagnóstico
do computador
Diagnostics for Windows
O utilitário Diagnostics for Windows (DFW) permite-lhe visualizar
informações sobre a configuração do hardware e do software do
computador, durante a execução do Microsoft Windows XP. Também
permite efectuar testes de hardware e software nos subsistemas do
computador.
Quando executar o Diagnostics for Windows, será apresentado o ecrã
Visão geral, que mostra a configuração actual do computador. A partir
do ecrã Visão geral, é possível aceder a várias categorias de informação
sobre o computador e o separador Teste. As informações apresentadas
nos ecrãs do utilitário podem ser guardadas ou impressas.
✎
Para testar todos os subsistemas, é necessário iniciar a sessão como
administrador. Se não iniciar a sessão como administrador, não será
possível testar alguns subsistemas. A incapacidade para testar um
determinado subsistema será indicada por uma mensagem de erro
apresentada sob o nome do subsistema na janela Teste, ou em caixas
de verificação sombreadas, nas quais não é possível efectuar selecções.
Utilize os Diagnósticos para Windows para determinar se todos os
dispositivos instalados no computador são reconhecidos pelo sistema
e se estão a funcionar correctamente. A execução de testes é opcional
mas recomendada após a instalação ou ligação de um novo
dispositivo.
Os dispositivos de outros fabricantes não suportados pela HP poderão
não ser detectados pelos Diagnósticos para Windows. Guarde,
imprima ou visualize as informações geradas pelo utilitário. Deve
executar os testes e ter o relatório impresso disponível antes de ligar
para o Centro de suporte a clientes.