Troubleshooting Guide

Manual de Resolução de Problemas www.hp.com 2–39
Resolução de problemas sem diagnóstico
O diagnóstico indica a
existência de uma falha.
O cabo não está
correctamente ligado.
Assegure-se de que o cabo está
correctamente ligado ao conector
de rede e que a outra extremidade
do cabo está correctamente ligada
ao dispositivo adequado.
O cabo está ligado ao
conector incorrecto.
Assegure-se de que o cabo está
ligado ao conector correcto.
Existe um problema
no cabo ou num
dispositivo na outra
extremidade do cabo.
Assegure-se de que o cabo e o
dispositivo na outra extremidade
estão a funcionar correctamente.
A interrupção do
controlador de rede
é partilhada com
uma placa de expansão.
Entre no Computer Setup e altere
as definições dos recursos para
a placa em Configurações
PnP/PCI > Recursos de IRQ.
A placa de rede
está danificada.
Contacte um fornecedor de serviços
autorizado.
O diagnóstico é
concluído com êxito,
mas o computador não
comunica com a rede.
Os controladores
de rede não foram
carregados ou os
parâmetros dos
controladores não
correspondem à
configuração actual.
Certifique-se de que os controladores
de rede estão carregados e que
os parâmetros dos controladores
correspondem à configuração
da placa de rede.
Certifique-se de que estão instalados
o cliente e o protocolo de rede
correctos.
A placa de rede não está
configurada para este
computador.
Seleccione o ícone Rede no Painel
de controlo e configure o
controlador de rede.
A placa de rede parou
de funcionar quando
foi adicionada uma
placa de expansão
ao computador.
A interrupção da placa
de rede é partilhada com
uma placa de expansão.
Entre no Computer Setup e altere
as definições dos recursos para
a placa em Configurações
PnP/PCI > Recursos de IRQ.
Resolver problemas de rede (Continuação)
Problema Causa Solução