Troubleshooting Guide

1–2 www.hp.com Manual de Resolução de Problemas
Funcionalidades de diagnóstico do computador
Detectar o Diagnostics for Windows
Alguns computadores têm o Diagnostics for Windows pré-carregado,
mas não pré-instalado. Poderá ter sido instalado anteriormente, juntamente
com outros utilitários, ou ter sido instalado por outro utilizador.
Para determinar se o Diagnostics for Windows está instalado:
1. Aceda à localização dos ícones do Diagnostics. No Windows XP
Home ou Windows XP Professional, seleccione Iniciar > Painel
de controlo.
2. Veja os ícones apresentados no Painel de controlo.
❏ Se forem apresentados os ícones Configuration Record
e Diagnostics for Windows, o utilitário Diagnostics for
Windows está instalado.
❏ Se não forem apresentados os ícones Configuration Record
e Diagnostics for Windows, o utilitário Diagnostics for
Windows pode estar carregado, mas não instalado.
Instalar o Diagnostics for Windows
Se o Diagnostics for Windows não estiver pré-instalado, é possível
descarregar o SoftPaq do Diagnostics for Windows a partir do
seguinte site da Web:
http://www.hp.com/support
A seguinte operação é necessária apenas se o software do programa
de diagnósticos tiver sido carregado na unidade de disco rígido, mas
não tiver sido instalado.
1. Feche todas as aplicações do Windows.
2. Instalar o utilitário Diagnostics for Windows:
❏ No Windows XP, seleccione Iniciar > ícone Configuração
do software (Software de configuração). Seleccione
Diagnostics for Windows > botão Next (Seguinte) e, em
seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
❏ Se o ícone Configuração do software não estiver na área de
trabalho ou no menu Iniciar, execute o programa de
configuração a partir do directório C:\CPQAPPS\DIAGS
ou seleccione Iniciar > Executar e escreva o seguinte na
linha de comandos: C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.