Troubleshooting Guide

2–50 www.hp.com Manual de Resolução de Problemas
Resolução de problemas sem diagnóstico
Resolver problemas no Software
A maioria dos problemas no software ocorre em resultado de:
■ A aplicação não foi instalada ou configurada correctamente.
■ A memória disponível não é suficiente para executar a aplicação.
■ Existe um conflito entre aplicações.
■ Certifique-se de que foram instalados todos os controladores
de dispositivo necessários.
■ Se tiver instalado um sistema operativo diferente do instalado
de fábrica, certifique-se de que ele é suportado pelo sistema.
Se estiver disponível, execute o utilitário Configuration Record para
determinar se foram efectuadas alterações ao software que possam
estar a causar problemas. Consulte a secção “Registo de configuração”
neste manual para obter mais informações.
Se detectar problemas no software, consulte as soluções aplicáveis
apresentadas na tabela seguinte.
Resolver problemas no software
Problema Causa Solução
O computador não
continuará a funcionar
e o ecrã com o logótipo
da HP é apresentado.
Ocorreu um erro
de POST.
Preste atenção aos sinais sonoros
e aos LEDs situados na parte frontal
do computador.
Consulte o Apêndice A,
“Mensagens de erro de POST” para
determinar as causas possíveis.
Consulte o Kit de Restauro ou a
Garantia limitada a nível mundial
para obter informações sobre os
termos e condições.
O computador não
continuará a funcionar
após o ecrã com o
logótipo da HP ser
apresentado.
Os ficheiros de
sistema poderão
estar danificados.
Utilize a disquete de recuperação
para procurar erros na unidade
de disco rígido.