Troubleshooting Guide

Guía de solución de problemas www.hp.com 2–5
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
■ Si el equipo tiene varias fuentes de vídeo (adaptadores incorporados,
PCI o PCI-Express) instaladas (vídeo incorporado en algunos
modelos solamente) y un solo monitor, éste debe estar enchufado
en el conector del monitor de la fuente seleccionada como adaptador
VGA primario. Durante el arranque, los otros conectores del monitor
se desactivan, por tanto, si el monitor se conecta a uno de estos
puertos, no funcionará. Puede seleccionar qué fuente será la fuente
VGA predeterminada en Computer Setup.
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PRECAUCIÓN: cuando el equipo está conectado a una fuente
de alimentación de CA, siempre se suministra corriente a la placa
del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente
de alimentación antes de abrir el equipo para evitar que se dañen
la placa o los componentes del sistema.
Solución de problemas generales
Es posible que pueda resolver con facilidad los problemas generales
que se describen en esta sección. Si un problema persiste y no puede
resolverlo, o no se siente con la suficiente confianza para realizar
la operación usted mismo, póngase en contacto con su distribuidor
o servicio técnico autorizado.
Solución de problemas generales
Problema Causa Solución
El equipo parece estar
bloqueado y no se
apaga al pulsar el
botón de alimentación.
El control de software
del interruptor de
alimentación no
funciona.
Mantenga pulsado el botón de
alimentación durante cuatro segundos
por lo menos hasta que se apague el
ordenador.
El ordenador no
responde al teclado
ni al ratón USB.
El ordenador está en
modo de espera.
Pulse el botón de alimentación para salir
del modo de espera.
El sistema se ha
bloqueado.
Reinicie el equipo.
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PRECAUCIÓN: al intentar salir del modo de espera, no mantenga presionado
el botón de alimentación durante más de cuatro segundos. Si lo hace, el ordenador
se apagará y perderá los datos que no se hayan guardado.