Troubleshooting Guide

2–6 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
La fecha y la hora
que se visualizan
en el equipo no
son correctas.
Es posible que tenga que
sustituir la batería del RTC
(reloj de tiempo real).
✎
Si se conecta
el ordenador
a una toma de
CA se prolonga
la duración de
la batería RTC.
Primero, restablezca la hora y la fecha
que aparecen en Panel de control
(también puede utilizar Computer Setup
para actualizar la fecha y la hora
del RTC). Si el problema persiste,
sustituya la batería del RTC. Para
obtener las instrucciones sobre cómo
instalar una batería nueva, consulte
la Guía de referencia del hardware
incluida en el CD de documentación,
o póngase en contacto con su distribuidor
o servicio técnico autorizado para
sustituir la batería del RTC.
Los dispositivos
conectados a los
puertos USB no
funcionan.
El puerto USB del panel
frontal se puede desac-
tivar en Computer Setup.
Esta opción controla el
puerto USB del panel
frontal y los dos puertos
USB de la parte posterior
del ordenador, bajo el
conector NIC.
Active el puerto USB del panel frontal
en Computer Setup. Si el problema
continúa, póngase en contacto con
el servicio técnico autorizado.
El cursor no se mueve
al usar las teclas de
flecha del teclado
numérico.
Es posible que la
tecla Bloq Num
esté activada.
Pulse la tecla Bloq Num. Para utilizar
las teclas de flecha, el indicador luminoso
de Bloq Num no puede estar encendido.
La tecla Bloq Num se puede desactivar
(o activar) en Computer Setup.
Solución de problemas generales (Continuación)
Problema Causa Solución