Troubleshooting Guide

Guía de solución de problemas www.hp.com 2–31
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Solución de problemas de impresión
Si detecta problemas de impresión, consulte la documentación
facilitada con la impresora y las causas comunes y sus soluciones
en la siguiente tabla.
Solución de problemas de impresión
Problema Causa Solución
La impresora no imprime. La impresora no está
encendida y en línea.
Encienda la impresora y asegúrese
de que está en línea.
No están instalados
los controladores de
impresora correctos
para la aplicación.
1. Instale el controlador de
impresora correcto para
la aplicación.
2. Intente imprimir mediante
el comando de MS-DOS:
DIR C:\ > [puerto
de impresora]
donde [puerto de
impresora] es la dirección
de la impresora que está
utilizando. Si la impresora
funciona, vuelva a cargar el
controlador de impresora.
Si está conectado
a una red, es posible
que no haya realizado
la conexión a la
impresora.
Realice las conexiones de red
adecuadas para la impresora.
Es posible que se haya
producido un fallo de la
impresora.
Ejecute la comprobación automática
de la impresora.
La impresora no se
enciende.
Es posible que los cables
no estén conectados
correctamente.
Vuelva a conectar todos los cables y
compruebe el cable de alimentación
y la toma eléctrica.