Troubleshooting Guide

Guía de solución de problemas www.hp.com 2–33
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
El equipo no responde
al escribir o introducir
comandos con el teclado.
(continuación)
El programa en
ejecución no responde
a los comandos.
Apague el equipo con el ratón
y reinícielo.
Hay que reparar
el teclado.
Para obtener los términos y
condiciones, consulte el documento
Garantía Limitada Mundial.
El ordenador está en
modo de espera.
Pulse el botón de alimentación para
salir del modo de espera.
Ä
PRECAUCIÓN: al intentar salir del modo de espera, no mantenga presionado
el botón de alimentación durante más de cuatro segundos. Si lo hace, el ordenador
se apagará y perderá los datos que no se hayan guardado.
El cursor no se mueve
al usar las teclas de flecha
del teclado numérico.
La tecla Bloq Num
puede estar activada.
Pulse la tecla Bloq Num.
Para utilizar las teclas de flecha,
el indicador luminoso de Bloq Num
no puede estar encendido. La tecla
Bloq Num puede desactivarse
(o activarse) en Computer Setup.
Solución de problemas con el teclado (Continuación)
Problema Causa Solución
Solución de problemas con el ratón
Problema Causa Solución
El ratón no responde
al movimiento o va
demasiado lento.
El conector del ratón
no está conectado
correctamente en
la parte posterior
del equipo.
Apague el ordenador mediante
el teclado.
1. Pulse las teclas Ctrl y Esc al
mismo tiempo (o pulse la tecla del
logotipo de Windows) para
que aparezca el menú Inicio.
2. Utilice la tecla de flecha
hacia arriba o hacia abajo
para seleccionar Apagar y,
a continuación, pulse la tecla
Intro.