Troubleshooting Guide

2–36 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
No se reconoce un
dispositivo nuevo como
parte del sistema.
(continuación)
Una placa plug
and play no
puede configurarse
automáticamente
al agregarla si
la configuración
predeterminada
entra en conflicto
con otros dispositivos.
Utilice el Administrador de
dispositivos de Windows XP
para anular la selección de
la configuración automática
de la placa y seleccionar una
configuración básica que no
provoque un conflicto de recursos.
También puede utilizar Computer
Setup para volver a configurar o
desactivar dispositivos y solucionar
el conflicto entre recursos.
El equipo no se enciende. Al realizar la
actualización, se han
instalado módulos de
memoria incorrectos,
o bien los módulos
de memoria se han
instalado en una
ubicación incorrecta.
1. Revise la documentación
facilitada con el sistema para
determinar si está utilizando
los módulos de memoria
correctos y para verificar que
su instalación sea correcta.
2. Tenga en cuenta los pitidos y
los indicadores luminosos de la
parte frontal del equipo. Consulte
Apéndice A, “Mensajes de
error de la POST” para
determinar las posibles causas.
3. Si continúa sin resolver el
problema, póngase en contacto
con el servicio de atención al
cliente.
Solución de problemas de instalación de hardware (Continuación)
Problema Causa Solución