Troubleshooting Guide

2–46 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Los dispositivos de
CD-ROM o DVD no
se detectan, o bien
el controlador no
está cargado.
La unidad no
está conectada
o configurada
correctamente.
Consulte la documentación facilitada
con el dispositivo opcional.
La película no se reproduce
en la unidad de DVD.
Es posible que la
configuración de
la región de la
película corresponda
a otro país.
Consulte la documentación
facilitada con la unidad de DVD.
No se ha instalado el
software decodificador.
Instale el software decodificador.
Medio dañado. Sustituya el medio.
Clasificación de
películas bloqueada
por el control parental.
Utilice el software del DVD para
anular el control parental.
El medio está instalado
al revés.
Vuelva a instalar el medio.
No se puede expulsar el
disco compacto (unidad
con carga en bandeja).
El disco no está
colocado en la unidad
correctamente.
Apague el equipo e inserte una
varilla de metal delgada en el
orificio de expulsión de emergencia
y empuje con firmeza. Tire de la
bandeja de la unidad hasta que
esté totalmente extraída y, a
continuación, saque el disco.
Solución de problemas de CD-ROM y DVD (Continuación)
Problema Causa Solución