Troubleshooting Guide

2–50 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
No se puede conectar
a Internet.
(continuación)
La dirección de IP
no está configurada
correctamente.
Póngase en contacto con su
ISP para obtener la dirección
de IP correcta.
Las cookies están
dañadas.
(Una “cookie” es
una pequeña porción
de información que
el servidor Web
puede almacenar
temporalmente con el
explorador Web. Esto
resulta útil para que
el explorador recuerde
información específica
que puede recuperar
posteriormente.)
En Windows XP:
1. Seleccione Inicio > Panel
de control.
2. Haga doble clic en Opciones
de Internet.
3. En la pestaña General,
haga clic en el botón Eliminar
Cookies.
No es posible ejecutar
automáticamente los
programas de Internet.
Debe iniciar una sesión
con su ISP antes de
que determinados
programas puedan
iniciarse.
Inicie una sesión con su ISP y abra
el programa deseado.
Solución de problemas de acceso a Internet (Continuación)
Problema Causa Solución