Desktop Management Guide (2nd Edition)

Handleiding Desktop Management www.hp.nl 5
Handleiding Desktop Management
■ Helpdesk en probleemoplossing
❏ Beheer van helpdesktickets
❏ Probleemoplossing op afstand
❏ Probleemanalyse op afstand
■ Softwarebeheer en operationeel beheer
❏ Doorlopend desktop management
❏ Distributie van HP systeemsoftware
❏ Zelfreparatie van applicaties
Voor meer informatie en voor instructies voor het downloaden
van een 30 dagen lang volledig functionele evaluatieversie van
de Altiris oplossingen, bezoekt u
http://h18000.www1.hp.com/ im/ prodinfo.html#deploy.
Op bepaalde modellen desktop- en notebookcomputers maakt
een Altiris Management Agent deel uit van het voorgeïnstalleerde
software-image. Deze agent maakt communicatie met de Altiris
Development Solution mogelijk, waarmee de implementatie van
nieuwe hardware of de migratie van gebruikersgegevens naar een
nieuw besturingssysteem eenvoudig kan worden gerealiseerd met
behulp van gebruiksvriendelijke wizards. De Altiris oplossingen
bieden eenvoudig te gebruiken functies voor softwaredistributie.
Wanneer u de Altiris oplossingen in combinatie met System Software
Manager of HP Client Manager Software gebruikt, kunt u hiermee
ook het ROM-BIOS en de stuurprogramma’s bijwerken vanaf een
centrale console.
Voor meer informatie bezoekt u
http://www.hp.com/go/EasyDeploy.
System Software Manager (SSM)
System Software Manager (SSM) is een hulpprogramma waarmee
u op meerdere computers tegelijk een update van de systeemsoftware
kunt uitvoeren. Wanneer u SSM uitvoert op een clientcomputer, worden
de versies van zowel de hardware als de software gedetecteerd, waarna
de update van de software wordt uitgevoerd vanaf een centrale
opslaglocatie. Stuurprogramma’s met SSM-ondersteuning worden
op de website met software en stuurprogramma’s en op de cd met
ondersteunende software aangegeven met een speciaal pictogram.
Als u het hulpprogramma wilt downloaden of als u meer informatie
wilt opvragen over SSM, bezoekt u
http://www.hp.com/go/ssm.