Desktop Management Guide (2nd Edition)

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Manuel de supervision des ordinateurs de bureau
■ Centre d’assistance et résolution des problèmes
❏ Gestion des tickets du centre d’assistance
❏ Dépannage à distance
❏ Résolution à distance des problèmes
■ Gestion des logiciels et des opérations
❏ Supervision des ordinateurs de bureau
❏ Déploiement du logiciel système HP
❏ Autorétablissement des applications
Pour plus d’informations sur le téléchargement d’une version
d’évaluation entièrement fonctionnelle pendant 30 jours des
solutions Altiris, consultez le site
http://h18000.www1.hp.com/im/prodinfo.html#deploy.
Un agent de supervision Altiris est préinstallé sur certains modèles
de bureau et de portables. Cet agent permet de communiquer avec
la solution de développement Altiris dont les assistants facilitent une
nouvelle mise en oeuvre matérielle ou une migration de personnalité
vers un nouveau système d’exploitation. Les solutions Altiris offrent
également des fonctions de distribution de logiciels faciles d’emploi.
Utilisées conjointement avec System Software Manager ou HP Client
Manager, elles permettent de mettre à jour le BIOS ROM et les drivers
de périphériques à partir d’une console.
Pour plus d’informations, consultez le site
http://www.hp.com/go/EasyDeploy.
System Software Manager
System Software Manager (SSM) est un utilitaire qui vous permet
de mettre à jour simultanément les logiciels système de plusieurs PC.
Exécuté sur un système PC client, SSM détecte à la fois les versions
de logiciels et de périphériques matériels, puis met à niveau le logiciel
voulu à partir d’un référentiel central (magasin de fichiers). Les versions
des drivers prises en charge par SSM sont indiquées par une icône
spéciale sur le site Web de téléchargement de drivers et sur le CD
Support Software. Pour télécharger l’utilitaire ou en savoir plus sur
le SSM, consultez le site
http://www.hp.com/go/ssm.