Desktop Management Guide (2nd Edition)

Desktop Management www.hp.com 5
Desktop Management
■ Help Desk und Problemlösung
❏ Verwalten von Help Desk-Tickets
❏ Remote-Fehlersuche
❏ Remote-Problemlösung
■ Software- und Operations-Management
❏ Laufendes Desktop Management
❏ Implementieren von HP Systemsoftware
❏ Self-Healing von Anwendungen
Weitere Informationen sowie Einzelheiten zum Herunterladen einer
voll funktionsfähigen 30-Tage-Probeversion der Altiris Lösungen
finden Sie unter
http://h18000.www1.hp.com/im/prodinfo.html#deploy.
Auf bestimmten Desktop- und Notebook-Modellen ist ein Altiris
Management-Agent als Bestandteil des werkseitig installierten Images
integriert. Dieser Agent ermöglicht die Kommunikation mit der Altiris
Development Solution, die für die Implementierung neuer Hardware
oder die „Personality“-Migration auf ein neues Betriebssystem mithilfe
einfacher Anleitungen verwendet werden kann. Altiris Lösungen bieten
benutzerfreundliche Software- Verteilungsfunktionen. Bei Verwendung
des System Software Manager oder der HP Client Manager Software
können Administratoren auch die Aktualisierung des ROM-BIOS und
der Gerätetreibersoftware von einer zentralen Konsole aus durchführen.
Weitere Informationen finden Sie unter
http://www.hp.com/go/EasyDeploy.
System Software Manager
System Software Manager (SSM) ist ein Dienstprogramm, mit dem
Software auf Systemebene auf mehreren Systemen gleichzeitig aktualisiert
werden kann. Wenn SSM auf einem PC-Client-System ausgeführt wird,
erkennt es sowohl Hardware- als auch Software-Versionen und aktualisiert
dann die betreffende Software von einem zentralen Repository, dem
so genannten Dateispeicher, aus. Treiberversionen, die von SSM
unterstützt werden, sind auf der Website zum Herunterladen von
Software und Treibern sowie auf der Support Software CD durch
ein besonderes Symbol gekennzeichnet. Rufen Sie zum Herunterladen
des Dienstprogramms oder zum Abrufen weiterer Informationen
zu SSM die folgende Website auf:
http://www.hp.com/go/ssm.