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Passos Iniciais
Caso tenha adicionado recentemente algum novo hardware,
remova-o e veja se o computador funciona corretamente.
Caso tenha adicionado recentemente algum novo software,
desinstale-o e veja se o computador funciona corretamente.
Inicialize o computador no Modo de Segurança para verificar
se ele será inicializado sem todos os drivers carregados. Ao
inicializar o sistema operacional, use "Última configuração
conhecida."
Consulte o abrangente suporte técnico on-line em
www.hp.com.br/suporte.
Consulte a seção “Dicas Úteis” na página 13 neste guia para
obter mais sugestões gerais.
Consulte o abrangente Guia de Solução de Problemas no CD
Documentação para obter informações mais detalhadas.
Execute o CD Restore Plus!.
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CUIDADO: A execução do CD Restore apagará todos os dados
armazenados no disco rígido.
Para ajudá-lo a resolver problemas on-line, a HP Instant Support
Professional Edition lhe fornece diagnósticos de solução
automática. Caso você precise entrar em contato com o suporte
HP, use o recurso de bate-papo on-line da HP Instant Support
Professional Edition. Acesse a HP Instant Support Professional
Edition em:
www.hp.com/go/ispe.
Acesse o Business Support Center (BSC) em
www.hp.com/go/bizsupport para obter as informações de
suporte on-line mais recentes, software e drivers, notificação
proativa e entrar em contato com a comunidade mundial de
colegas e especialistas da HP.