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Introdução
Para o ajudar a resolver os problemas on-line, o HP Instant Support
Professional Edition disponibiliza-lhe diagnósticos de resolução
automática. Se necessitar de contactar o suporte da HP, utilize a
funcionalidade de conversação on-line do HP Instant Support
Professional Edition. Aceda ao HP Instant Support Professional
Edition através do endereço:
www.hp.com/go/ispe.
Aceda ao Business Support Center (BSC) através do endereço
www.hp.com/go/bizsupport, para ter acesso às mais recentes
informações de suporte on-line, software e controladores,
notificações pró-activas e à comunidade mundial de utilizadores
e especialistas da HP.
Se for necessário contactar a assistência técnica, esteja preparado
para efectuar os seguintes procedimentos de modo a assegurar
que a assistência é prestada correctamente:
■ Quando ligar para o suporte técnico, esteja em frente
ao computador.
■ Antes de efectuar a chamada telefónica, escreva o número
de série do computador, o número de identificação do
produto e o número de série do monitor.
■ Despenda o tempo necessário para resolver o problema
em conjunto com o técnico de suporte.
■ Remova todo o hardware que tenha sido recentemente
adicionado ao sistema.
■ Remova todo o software que tenha sido recentemente instalado.
■ Execute o CD Restore Plus!.
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CUIDADO: A execução do CD de restauro apagará todos os dados
existentes na unidade de disco rígido.
✎
Para obter informações sobre vendas e actualizações de garantias
(Care Packs), telefone para revendedor ou fornecedor de serviços
autorizado.