Getting Started (Simplified Chinese)

使用入门
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提请技术支持之前的准备工作
如果您的计算机出现问题，则在提请技术支持之前，尝试使
用以下相应的解决方法查出确切问题。
■ 运行 Diagnostics for Windows 实用程序。有关详细信息，
请参阅文档 CD 中的故障排除指南。
■ 运行计算机设置实用程序中的驱动器保护系统 (DPS) 自
测工具。有关详细信息，请参阅文档 CD 中的计算机设
置 (F10) 实用程序指南。
✎
驱动器保护系统 (DPS) 自测工具软件仅在某些机型上提供。
■ 检查计算机前面的电源 LED 指示灯，查看其是否呈红色
闪烁。指示灯的闪烁状态可帮助您诊断问题的原因。有
关详细信息，请参阅本指南中的第 19 页上的 “解释诊
断指示灯和声音的含义”。
■ 如果屏幕变黑，请将显示器插入计算机上的其它视频端
口中 （如果有）。您还可以用能够正常工作的显示器来
更换该显示器。
■ 如果您要使用网络，请使用其它电缆将另一台计算机连
接到网络上。有可能是网络插头或电缆存在问题。
■ 如果您近期添加了新硬件，请将该硬件取出，查看计算
机能否正常工作。
■ 如果您近期安装了新软件，请卸载该软件，查看计算机
能否正常工作。
■ 将计算机引导至安全模式，查看计算机在没有加载任何
驱动程序的情况下是否会进行引导。引导操作系统时，
请使用 “最后一次正常配置方式”。
■ 有关综合性联机技术支持，请访问
www.hp.com/support
。
■ 有关更多一般性建议，请参阅本指南后面的第 11 页上的
“有益提示”一节。