Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 25
Papildierču un programmatras
ierobežots garantijas
Ierobežotās garantijas noteikumi un nosacījumi attiecībā uz lielāko daļu HP ražoto papildierīču
(“HP papildierīces”) atbilst tiem, kas izklāstīti HP papildierīces ierobežotajā garantijā un ir
iekļauti HP papildierīces produkta komplektācijā. Ja HP papildierīce ir uzstādīta HP aparatūras
produktā, HP var sniegt garantijas apkalpošanu periodā, kas norādīts HP papildierīces
komplektācijā iekļautajos garantijas dokumentos (HP papildierīces ierobežotās garantijas
periodā) vai atlikušajā tā HP aparatūras produkta garantijas periodā, kurā ir uzstādīta HP
papildierīce – garākajā no minētajiem periodiem, taču ne ilgāk kā trīs (3) gadus pēc HP
papildierīces iegādes dienas. HP papildierīces garantijas periods sākas dienā, kad tā tiek
nopirkta no HP vai HP pilnvarota izplatītāja. Garantijas periods sākas datumā, kas norādīts
uz HP papildierīces pirkuma vai piegādes kvīts. Plašāku informāciju skatiet HP papildierīces
ierobežotajā garantijā. Citu ražotāju papildierīces tiek piedāvātas “TĀDAS, KĀDAS TĀS IR”.
Tomēr iespējams, ka garantijas saņemsit tieši no ražotājiem un piegādātājiem, kuri nav HP.
PROGRAMMATŪRAS PRODUKTI, IESKAITOT VISUS HP PREINSTALĒTOS
PROGRAMMATŪRAS PRODUKTUS VAI OPERĒTĀJSISTĒMU, TIEK PIEDĀVĀTI
“TĀDI, KĀDI TIE IR”, IZŅEMOT GADĪJUMUS, KAS NORĀDĪTI ATBILSTOŠĀS
PROGRAMMATŪRAS LIETOTĀJA LICENCES VAI PROGRAMMAS LICENCES
LĪGUMĀ, VAI JA CITUS NOSACĪJUMUS PAREDZ VIETĒJĀ LIKUMDOŠANA.
HP vienīgās garantijas saistības attiecībā uz HP izplatīto programmatūru ar HP firmas
nosaukumu ir izklāstītas kopā ar šo programmatūru saņemtajā lietotāja licences vai
programmas licences līgumā. Ja noņemamie datu nesēji, kuros HP izplata programmatūru,
deviņdesmit (90) dienu laikā pēc nopirkšanas izrādās bojāti materiālu vai izpildījuma ziņā,
vienīgā kompensācijas iespēja ir noņemamo datu nesēju atdošana HP nomaiņai. Attiecībā
uz tukšiem lenšu datu nesējiem skatiet Web vietu:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Klients ir atbildīgs par sazināšanos ar citiem ražotājiem vai piegādātājiem, lai no tiem
saņemtu garantijas apkalpošanu.
Programmatras tehniskais atbalsts
Programmatūras tehniskais atbalsts jūsu iegādātajai HP programmatūrai, HP preinstalētajai trešo
pušu ražotāju programmatūrai un no HP iegādātajai trešo pušu ražotajai programmatūrai
deviņdesmit (90) dienu laikā kopš iegādes brīža ir pieejams no HP, izmantojot dažādas
sazināšanās iespējas – elektroniskos sakaru līdzekļus un tālruni. Informāciju par tiešsaistes
resursiem un atbalstu pa tālruni skatiet sadaļā “Sazināšanās ar HP”. Visi izņēmumi tiek norādīti
lietotāja licences līgumā (End User License Agreement – EULA).
Programmatūras tehniskais atbalsts ietver šādus palīdzības veidus:
■
vastamine paigaldusküsimustele (kuidas midagi teha, esimesed juhised ja eeldused);
■
tarkvara seadistamine ja konfigureerimine (kuidas midagi teha ja esimesed juhised).
Siia ei kuulu teabe andmine süsteemi optimeerimiseks, kohandamiseks ja võrgu
konfigureerimiseks;
■
süsteemi tõrketeadete tõlgendamine;
■
süsteemist ja tarkvara kasutamisest tulenevate probleemide eristamine;
■
tugiteenuste paketi kohta teabe või uuenduste hankimine.
Tarkvara tehnotugi EI hõlma järgnevat:
■
kasutaja loodud programmide ja lähtekoodide genereerimine või diagnoosimine;
■
mitte-HP-toodete installimine.
Sazinšans ar HP
Ja iegādātais produkts pārstāj darboties ierobežotās garantijas laikā un produkta dokumentācijā
sniegtie norādījumi nepalīdz problēmu atrisināt, atbalstu varat saņemt, izmantojot šādas iespējas:
■
Atrodiet tuvāko HP atbalsta centru, izmantojot Web vietu:
http://www.hp.com/support
365683-E13_lv.book Page 25 Thursday, November 25, 2004 3:05 PM