Global Limited Warranty and Technical Support

30 www.hp.com
gwarancyjnych (Okres ograniczonej gwarancji na produkt opcjonalny firmy HP)
dostarczonych wraz z produktem opcjonalnym firmy HP, albo przez pozostały okres
gwarancji produktu sprzętowego firmy HP, w którym produkt opcjonalny firmy HP został
zainstalowany (w zależności od tego, który okres jest dłuższy), nie dłużej jednak niż przez
trzy (3) lata od daty zakupu produktu opcjonalnego firmy HP. Za początek okresu ograniczonej
gwarancji na produkt opcjonalny przyjmuje się datę zakupu produktu od firmy HP lub
autoryzowanego sprzedawcy jej produktów. Za dokument potwierdzający początek okresu
gwarancji uznaje się paragon lub pokwitowanie odbioru, wyraźnie opatrzone datą zakupu.
Więcej szczegółów można znaleźć w Ograniczonej gwarancji na produkt opcjonalny firmy
HP. Produkty opcjonalne innych firm są dostarczane w stanie „TAK JAK SĄ“. Jednakże inni
producenci i dostawcy mogą dostarczyć osobne gwarancje bezpośrednio użytkownikowi.
Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW WYMIENIONYCH W ODPOWIEDNICH UMOWACH
LICENCYJNYCH UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO LUB UMOWACH LICENCYJNYCH
NA OPROGRAMOWANIE ORAZ O ILE PRZEPISY PRAWA LOKALNEGO NIE
STANOWIĄ INACZEJ, PRODUKTY PROGRAMOWE, W TYM PRODUKTY
PROGRAMOWE LUB SYSTEMY OPERACYJNE PREINSTALOWANE PRZEZ FIRMĘ
HP, SĄ DOSTARCZANE W STANIE „TAK JAK SĄ“.
Jedyne zobowiązania gwarancyjne firmy HP w odniesieniu do oprogramowania rozprowadzanego
z marką HP zostały ujęte w odpowiedniej umowie licencyjnej użytkownika końcowego lub
umowie licencyjnej na oprogramowanie dostarczonej wraz z oprogramowaniem. Gdyby
w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od daty zakupu okazało się, że nośniki wymienne, na
których firma HP rozprowadza oprogramowanie, mają wady materiałowe lub wykonawcze,
jedynym środkiem wynagrodzenia strat użytkownikowi będzie zwrot przez niego
wadliwego nośnika wymiennego do firmy HP w celu wymiany. Informacje o wymianie
czystych nośników taśmowych można znaleźć w następującej witrynie sieci Web:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
W celu uzyskania obsługi gwarancyjnej od producentów lub dostawców innych niż firma
HP użytkownik musi się sam skontaktować z takim producentem lub dostawcą.
Wsparcie techniczne dotyczce oprogramowania
Wsparcie techniczne dotyczące oprogramowania — dla oprogramowania firmy HP,
preinstalowanego przez firmę HP oprogramowania innych firm oraz oprogramowania
innych firm zakupionego od firmy HP — firma HP udostępnia za pośrednictwem wielu
metod kontaktowych, w tym mediów elektronicznych i telefonu, przez dziewięćdziesiąt
(90) dni od daty zakupu. Informacje o zasobach dostępnych online i wsparciu telefonicznym
można znaleźć w części „Kontakt z firmą HP“. Wszelkie wyjątki będą określone
w odpowiedniej Umowie Licencyjnej Użytkownika Oprogramowania (EULA).
Wsparcie techniczne dotyczące oprogramowania obejmuje pomoc przy następujących
zagadnieniach:
■
Odpowiedzi na pytania dotyczące instalacji (instrukcje, pierwsze kroki i warunki wstępne).
■
Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania (instrukcje i pierwsze kroki).
Z wyłączeniem optymalizacji systemu, dostosowywania i konfiguracji sieci.
■
Interpretowanie komunikatów o błędach systemu.
■
Oddzielanie problemów systemowych od problemów związanych z użytkowaniem
oprogramowania.
■
Uzyskiwanie informacji o pakietach support pack oraz aktualizacji.
Wsparcie techniczne dotyczące oprogramowania NIE obejmuje pomocy przy następujących
zagadnieniach:
■
Generowanie lub diagnozowanie wygenerowanych przez użytkownika programów bądź
kodów źródłowych.
■
Instalacja produktów firm innych niż HP.
365683-243_po.book Page 30 Monday, November 29, 2004 10:50 AM