Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 35
Sorumlulukların Sınırlandırılması
HP DONANIM ÜRÜNÜNÜZÜN YUKARIDA GARANTİ EDİLDİĞİ ŞEKİLDE
ÇALIŞMAMASI DURUMUNDA, BU SINIRLI GARANTİ KAPSAMINDA HP’NİN
EN FAZLA SORUMLULUĞU, ÜRÜN İÇİN ÖDEDİĞİNİZ FİYAT VEYA NORMAL
KULLANIM KOŞULLARI ALTINDA ARIZALANAN DONANIM BİLEŞENLERİNİN
ONARIM VEYA DEĞİŞTİRME MALİYETİYLE (HANGİSİ DAHA DÜŞÜKSE)
SINIRLANDIRILMIŞTIR.
YUKARIDA BELİRTİLENLER HARİÇ TUTULMAK KAYDIYLA, HP HİÇBİR
DURUMDA HERHANGİ BİR KAR KAYBI, TASARRUF KAYBI, ÖZEL, ARIZI VEYA
NETİCEDE OLUŞAN HASARLAR DAHİL OLMAK ÜZERE, ÜRÜNDEN VEYA
ÜRÜNÜN ÇALIŞMAMASINDAN KAYNAKLANAN HASARLARDAN SORUMLU
DEĞİLDİR. HP, ÜÇÜNCÜ ŞAHISLAR TARAFINDAN VEYA ÜÇÜNCÜ ŞAHISLAR
ADINA TARAFINIZDAN YAPILAN HAK TALEPLERİNE KARŞI SORUMLU DEĞİLDİR.
BU SORUMLULUK SINIRLAMASI, HASARLARIN ARANMASI VEYA BU SINIRLI
GARANTİ KAPSAMINDA BİR HAK TALEBİNDE, HAKSIZ FİİL TALEBİNDE
(İHMAL VE KESİN ÜRÜN YÜKÜMLÜLÜĞÜ DAHİL OLMAK ÜZERE) SÖZLEŞME
TALEBİNDE YA DA BAŞKA HERHANGİ BİR TALEPTE BULUNULMASI
DURUMLARINDA DA GEÇERLİDİR. HERHANGİ BİR ŞAHIS BU SORUMLULUK
SINIRLANDIRMASINI DEĞİŞTİREMEZ VEYA ONDAN FERAGAT EDEMEZ.
BU SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI, SİZ BÖYLE BİR ZARARIN OLUŞMA
OLASILIĞI BULUNDUĞUNU HP VEYA HP'NİN YETKİLİ BİR TEMSİLCİSİNE
DAHA ÖNCEDEN BİLDİRMİŞ OLSANIZ DAHİ GEÇERLİ OLACAKTIR. ANCAK,
BU SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI ŞAHSİ YARALANMALAR İÇİN GEÇERLİ
OLMAYACAKTIR.
BU SINIRLI GARANTİ SİZE ÖZEL YASAL HAKLAR VERMİŞTİR. AYRICA, EYALETTEN
EYALETE VEYA ÜLKEDEN ÜLKEYE/BÖLGEDEN BÖLGEYE DEĞİŞEN BAŞKA
HAKLARINIZ DA OLABİLİR. HAKLARINIZIN TÜMÜNÜ BELİRLEMEK İÇİN İLGİLİ
EYALETİN VEYA ÜLKENİN/BÖLGENİN YASALARINA BAKMANIZ ÖNERİLİR
Garanti Servisi Türleri
HP’nin Sınırlı Garanti Süresi içinde en iyi desteği ve servisi sağlamasına olanak vermek için
gereken durumlarda yapılandırmaları onaylamak, en son ürün yazılımını yüklemek, yazılım
düzeltme eklerini kurmak, HP tanılama testlerini çalıştırmak veya HP uzaktan destek
çözümlerini kullanmak üzere HP tarafından yönlendirilebilirsiniz.
HP, HP tarafından sağlanan mevcut destek teknolojilerinin kullanımını kabul etmenizi veya
bunları çalıştırmanızı önerir. Kullanılabilir uzaktan destek özelliklerini dağıtmamayı tercih
ederseniz, artan destek kaynağı gereksinimleri nedeniyle ek maliyetler ortaya çıkabilir.
Aşağıda, satın almış olduğunuz HP Donanım Ürünü için geçerli olan garanti destek servisi
türleri listelenmektedir.
Yerinde Garanti Servisi
HP Sınırlı Garanti servisiniz, donanımınızın onarılması için yerinde işçilik desteğini içerebilir. HP,
standart çalışma saatleri içinde yerinde servis sağlamaktadır. Standart çalışma saatleri
genellikle Pazartesi – Cuma günleri 08:00 – 17:00 saatleri arasındadır, ancak yerel iş
uygulamaları farklılık gösterebilir. Bulunduğunuz yer alışılmış servis bölgesinin dışında
(genellikle 50 km) ise yanıt süreleri daha uzun olabilir ve ek bedeller istenebilir. Size en
yakın HP yetkili servis sağlayıcısını bulmak için aşağıdaki adreste yer alan HP web sitesine
bakın:
www.hp.com/support
.
HP, kendi inisiyatifine bağlı olarak, yerinde garanti servisinin gerekip gerekmediğine karar
verebilir. Örneğin, çoğu durumda arıza HP tarafından sağlanan talimatları ve belgeleri temel
alarak kendi başınıza değiştirmeniz gereken bir Müşteri Kendi Kendine Onarım (CSR –
Customer Self Repair) parçasının kullanımıyla giderilebilir. Ayrıca, sorunu telefonda
çözmeye çalışırken HP ile işbirliği yapmanız da gerekmektedir. Bu, rutin tanılama prosedürlerinin
yerine getirilmesini, yazılım güncelleştirmeleri veya düzeltme ekleri yüklenmesini, üçüncü şahıs
seçeneklerinin kaldırılmasını ve/veya seçeneklerin telafi edilmesini kapsayabilir. Yerinde destek
almak için aşağıdakileri karşılamanız gerekir: (a) HP, bulunduğunuz yerde garanti servisi
sağladığında bir temsilcinin hazır bulunması; (b) ürünlerin HP çalışanları veya taşeronları için
365683-143_tr.book Page 35 Monday, November 29, 2004 10:52 AM