Global Limited Warranty and Technical Support

36 www.hp.com
potansiyel sağlık veya güvenlik tehlikeleri içeren bir ortamda kullanılması durumunda HP’nin
haberdar edilmesi; (c) makul güvenlik gereklerine tabi olarak, HP için HP tarafından zamanında
destek vermek açısından gerekli olarak belirlenmiş tüm tesislere, bilgilere ve sistemlere yeterli,
ücretsiz ve güvenli erişim ve kullanım olanağı sunulması; (d) tüm üretici etiketlerinin (seri
numaraları gibi) yerinde, erişilebilir ve okunabilir olmasının sağlanması; (e) ürün belirtimleriyle
ve desteklenen yapılandırmalarla uyumlu bir ortamın devam ettirilmesi.
Bir HP temsilcisinin tüm bileşen değiştirme işlemlerini yerine getirmesini isterseniz,
ek maliyet karşılığında destek iyileştirme sözleşmeleri kullanılabilir.
Müşteri Kendi Kendine Onarım Garanti Servisi
Kullanıldığı ülkelerde/bölgelerde, HP Sınırlı Garantiniz, Müşteri Kendi Kendine Onarım
garanti servisini içerebilir. Geçerli olması durumunda, HP tamamıyla kendi inisiyatifine
bağlı olarak, müşteri kendi kendine onarım çözümünün uygun garanti yöntemi olduğuna
karar verecektir. Böyle olması durumunda, HP, HP Donanım Ürünü garanti servisinizi
yerine getirmek üzere değiştirilen parçaları doğrudan tarafınıza gönderecektir. Bu, onarım
süresinden önemli oranda kazanılmasını sağlar. Siz HP’ye başvurduktan ve hata tanılama
bu parçalardan birinin kullanımıyla sorunun giderilebileceğini belirledikten sonra, değiştirilebilir
parça doğrudan tarafınıza gönderilir. Parça size ulaşınca, sağlanan yönergelere ve belgelere
uygun olarak arızalı parçayı değiştirin. Daha fazla yardım gerekiyorsa, HP Teknik Destek
Merkezi’ni arayın; bir teknisyen telefon aracılığıyla size yardımcı olacaktır. Değiştirilen
parçanın HP’ye iade edilmesi gerektiği durumlarda, arızalı parçayı genellikle on beş (15)
gün olarak belirtilen süre zarfında HP’ye göndermeniz gerekir. Arızalı parça, ilgili belgelerle
birlikte sağlanan paket malzemesinin içinde iade edilmelidir. Arızalı ürünün iade edilmemesi,
HP’nin değiştirme birimini size fatura etmesiyle sonuçlanabilir. Müşteri kendi kendine
onarım yönteminde, HP tüm nakliye ve parça iade maliyetlerini öder ve kullanılacak
kuryeyi/nakliye şirketini belirler. Müşteri kendi kendine onarım yönteminin sizin için
geçerli olması durumunda, lütfen özel HP Donanım Ürünü bildiriminize bakın. Ayrıca,
aşağıdaki adreste bulunan HP web sitesinde bu garanti servisi hakkında bilgi edinebilirsiniz:
www.hp.com/support
.
Başka bir Ülkeye/Bölgeye Sınırlı Garanti Transferi
HP Dünya Çapında Sınırlı Garanti programı kapsamında, ürünler bir ülkede/bölgede satın
alınıp, garanti hakları geçersiz duruma gelmeden HP servisinin bulunduğu başka bir ülkeye/
bölgeye transfer edilebilir. Garanti koşulları, servis bulma olanağı ve servisin yanıt süreleri
ülkeden ülkeye (bölgeden bölgeye) değişebilir. Ayrıca, standart garanti servisi yanıt süresi
ülkenizde/bölgenizde parça bulunup bulunmamasına bağlı olarak farklılık gösterebilir. HP
Dünya Çapında Garanti Bildirim sürecine uygun olarak, ürünlerin taşınmasından önce,
müşterinin ürüne özel bilgileri sunması istenebilir. İstenen bilgiler, HP’nin gidilen ülkede/
bölgede gerekli düzeyde garanti servisini sağlamak için hazır bulunmasını ve ürünün,
gidilen ülkede/bölgede çalışmak üzere tasarlanmış olmasını garanti eder. Ürün başka
bir ülkeye/bölgeye transfer edildiğinde, söz konusu ürün transfer edildiği ülkede/bölgede
satın alınmış gibi, aynı garantiye hak kazanacaktır.
HP Ürünlerini başka bir ülkeye/bölgeye transfer etmeden önce HP Dünya Çapında Garanti
Bildirim sürecini başlatmak için HP’ye veya yerel HP yetkili satıcısına başvurun ya da
aşağıdaki adreste bulunan web sitesine bakın.
www.hp.com/support
HP, ürünlerin
transferi sırasında karşılaşılabilen gümrük tarifelerinden veya gümrük vergilerinden
sorumlu değildir. Ürünlerin transferi, Amerika Birleşik Devletleri veya diğer devletler
tarafından yayımlanan ihraç denetimleri kapsamına girebilir.
Servis Geliştirmeleri
HP, ürününüze yönelik olarak ülkenizde/bölgenizde satın alınabilecek bir ek destek ve
servis kapsamı yelpazesine sahiptir. Bununla birlikte, birtakım destek ve ilgili ürünler
her ülkede/bölgede bulunmayabilir. Servis geliştirmelerinin kullanılabilirliği ve söz konusu
servis geliştirmelerinin maliyeti hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki adreste bulunan HP
web sitesine bakın:
http://www.hp.com/support
.
365683-143_tr.book Page 36 Monday, November 29, 2004 10:52 AM